Reclamação em réplica

Em réplica

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Maceió - AL

14/09/2023 às 11:52

ID: 172034493

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Bom dia! Ontem, 13/09/23 fiz um depósito no valor de R$50,00 na plataforma 9F GAME. Ao longo do dia, fui jogando e acumulando valores. No período noturno, por volta de 22h00 ganhei o valor de R$84,00 no jogo do tigre. Assim que ganhei, saí da plataforma. Fiquei com um total de aproximandamente R$*******,00. Hoje, 14/09/23 quando entrei na plataforma para jogar novamente, só tenho R$0,01. Entrei em contato com o suporte da plataforma e me informaram que o saque foi realizado. Questionei para qual conta e me enviaram um comprovante que não abre. Não realizei nenhum saque, não caiu nenhum valor em minha conta. Gostaria de um posicionamento da plataforma, de saber o que aconteceu. Como eu mencionei, não realizei nenhum saque e o dinheiro sumiu da plataforma. Já verifiquei as 2 contas bancárias que tenho cadastro e não caiu nenhum valor referente à plataforma citada. Quero meu dinheiro!!! Aguardo providências o mais breve possível e já deixando aqui também minha indignação.

Atenciosamente,

Taciana Santos

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Resposta da empresa

15/09/2023 às 07:23

Querido jogador, se calhar aconteceu algo o que você esqueceu. Por favor fazer a memória do processo completo e tenter de novo. Porque nosso sistema está funcionando normalmente. Obrigado pela sua compreensão.

Réplica do consumidor

15/09/2023 às 16:07

Boa tarde! Realmente o saldo sumiu da plataforma. E TENHO PLENA CONVICÇÃO QUE NÃO FIZ NENHUM SAQUE, ATÉ PORQUE TENHO COMO PROVAR, ATRAVÉS DE EXTRATO BANCÁRIO, QUE NÃO FOI DEPOSITADO NENHUM VALOR DESSA PLATAFORMA EM MINHA CONTA. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. AGUARDO RESPOSTA.