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Oi, Aline.

O GetNinjas é uma plataforma de anúncios online, que tem a missão de conectar quem precisa com quem sabe fazer!

As solicitações são realizadas pelos clientes, que disponibilizam seus dados de contato. O pedido ficará disponível para visualização em nosso App por até 48 horas ou até que 4 profissionais liberem aquele contato. Após este período, ele é automaticamente encerrado em nosso sistema.

Levamos até os profissionais, a oportunidade de acesso a novos clientes, mas não garantimos o serviço fechado, pois as negociações serão realizadas fora de nossa plataforma.

Compreendemos que alguns casos podem ser analisados, por isso, lançamos o benefício de reembolso de moedas, que possui algumas regras e não é aplicável a todas as situações. Os casos de clientes que não respondem, no momento, não são passíveis ao reembolso.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

Abraços,

Daniela

Equipe Ninja.