A Arca

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/08/2025 às 09:59

ID: 224707443

No dia 07/08/2025 fui debitada de meu cartão de crédito, sem a minha anuência, o valor de R$ 718,80 reais referente à assinatura anual das lives realizadas pelo pastor da igreja Bola de Neve, ***** no canal ARCA do Youtube. No dia 08/08/2025 pedi meu cancelamento da assinatura, mas meu pedido não foi aceito por diferentes argumentações. Tentei conversar através do link e email que são as únicas formas de comunicação com o canal, mas sou ignorada em minha posição. Havia feito a assinatura no ano anterior, mas não quero mais continuar e estou sendo forçada contra a minha vontade a continuar pagando. De acordo com o art. 49 do Código do Consumidor (Lei n 8078/90 " O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio". No entanto, esse direito me é negado por este "influenciador" digital. Exijo o imediato cancelamento dessa compra não autorizada com o respectivo ressarcimento dos valores implicados. Se medidas não forem tomadas, adotarei as providências legais cabíveis de meu direito