A Barateira

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2026 às 11:44

ID: 256539845

No dia **29/04/2026**, realizei uma compra na empresa **A Barateira, localizada na Rua 12 de Outubro**, no valor de **R$ 2.550,00, pago à vista**.

O produto adquirido foi um conjunto de sofá **EST LORISA MOJARE, de 3 e 2 lugares, em tecido marrom**. Porém, no momento da entrega, o produto foi recebido **danificado/quebrado**, impossibilitando seu uso adequado. Além disso, a empresa **não forneceu a nota fiscal da compra**.

Diante do problema, entrei em contato com a empresa e fiz a reclamação junto à **Jucy**, buscando uma solução para o ocorrido. Como alternativa, a empresa realizou a entrega de outro conjunto de sofá, desta vez na **cor cinza**. Entretanto, para minha surpresa, o novo produto também apresentou problemas, sendo entregue **mofado e em condições inadequadas para uso**.

Novamente entrei em contato com a **Jucy** e comuniquei o problema, esperando que a empresa finalmente resolvesse a situação. No entanto, apesar das reclamações realizadas, **nenhuma providência efetiva foi tomada até a presente data, 15/08/2026**.

Ou seja, desde a compra, estou enfrentando problemas com a mercadoria e, mesmo após a tentativa de substituição, a empresa não conseguiu entregar um produto em condições adequadas. Já se passaram mais de três meses desde a primeira entrega, sem que eu tenha recebido uma solução satisfatória.

Diante de todo o transtorno causado, da entrega de produto danificado, da posterior entrega de outro produto mofado, da ausência de nota fiscal e da demora injustificável para solucionar o problema, **não aceito uma nova troca ou o envio de outro produto**.

**Solicito a devolução integral do valor de R$ 2.550,00, pago à vista**, bem como a retirada dos produtos que foram entregues pela empresa, caso seja necessário.

Espero que a empresa resolva definitivamente a situação, evitando que seja necessário buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.

**Valor pago: R$ 2.550,00 à vista.**
**Data da compra/primeira entrega: 29/04/2026.**
**Data da reclamação: 15/08/2026.**

Aguardo uma solução definitiva e o **ressarcimento integral do valor pago**.