Fui cobrado indevidamente pela renovação automática do curso A Bíblia Comentada

Em 08/06/2025, adquiri o curso A Bíblia Comentada com Rodrigo Silva Plano Anual, pelo valor de R$ 599,00, por meio da plataforma Eduzz.

Na ocasião, minha intenção era contratar exclusivamente um ano de acesso ao conteúdo. Inclusive, havia outras modalidades de contratação, mas optei pelo plano anual justamente porque não desejava manter uma assinatura por prazo indeterminado.

Entretanto, em junho de 2026, fui surpreendida com a renovação automática da assinatura e uma nova cobrança de R$ 599,00, sem que eu tivesse solicitado ou manifestado interesse na continuidade do serviço.

Assim que tomei conhecimento da cobrança, providenciei o cancelamento da assinatura e solicitei a restituição do valor.

Inicialmente, registrei uma reclamação no Reclame Aqui contra a Eduzz, plataforma responsável pela intermediação da contratação e do pagamento.

Durante o atendimento, questionei a renovação automática e esclareci que não pretendia contratar um novo período anual.

A Eduzz informou que a renovação estava prevista nos termos contratuais e que, para realizar o reembolso, seria necessária a autorização do produtor responsável pelo conteúdo.

Diante disso, a plataforma comprometeu-se a encaminhar minha solicitação à equipe responsável pelo curso.

Contudo, em 21/07/2026, fui informada de que a Eduzz havia tentado contato com o produtor, mas não obtivera qualquer retorno, sendo orientada a procurar diretamente os responsáveis pelo curso.

Ou seja, desde junho de 2026 venho tentando solucionar administrativamente uma cobrança referente a uma renovação que não desejei, sem obter uma solução efetiva.

Esclareço que não estou questionando a contratação original, realizada em 2025, mas exclusivamente a renovação automática que gerou uma nova obrigação financeira de R$ 599,00.

Embora tenha identificado posteriormente o envio de um e-mail relacionado à renovação, não tive ciência da comunicação em tempo hábil para impedir a cobrança.

O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à informação clara e adequada, nos termos dos arts. 6, III, e 46, bem como a observância da boa-fé objetiva e do equilíbrio nas relações contratuais.

A previsão de renovação automática nos termos de uso não afasta a necessidade de transparência quanto às condições da contratação e às obrigações financeiras assumidas pelo consumidor.

Reitero que não solicitei a continuidade do serviço, não manifestei interesse em renovar a assinatura e providenciei o cancelamento assim que identifiquei a cobrança.

Tenho respeito pelo trabalho desenvolvido pelo professor Rodrigo Silva e pela proposta do curso, razão pela qual considero ainda mais frustrante a dificuldade enfrentada para solucionar uma questão que poderia ter sido resolvida administrativamente.

Após meses de tentativas, considero necessário direcionar esta reclamação à equipe responsável pela Bíblia Comentada, uma vez que a própria Eduzz informou depender da autorização do produtor para realizar o reembolso.

Diante do exposto, solicito a restituição integral do valor de R$ 599,00, referente à renovação anual da assinatura, bem como a confirmação de que não haverá novas cobranças.

Espero que a equipe responsável analise a situação com atenção e apresente uma solução efetiva, pautada na boa-fé, no respeito e na transparência nas relações de consumo.

Aguardo um posicionamento e a efetiva restituição do valor cobrado.

Dados da contratação:

Produto: A Bíblia Comentada com Rodrigo Silva

Contrato Eduzz: 3665017

Assinatura: 993758

Valor solicitado para restituição: R$ 599,00