Camisa com tamanho errado e falta de resposta da empresa para troca/devolução
Não respondida
Contagem - MG
01/07/2026 às 14:47
ID: 252818973
Comprei uma Camisa Feminina Brasil Personalizada Copa do Mundo 2026/2027, no tamanho M (sem personalização), pelo valor de R$ 239,90.
No entanto, recebi a camisa no tamanho G, diferente do que foi adquirido.
Assim que recebi o produto, segui exatamente o procedimento informado na política de trocas da empresa e enviei e-mail para [email protected], informando todos os dados solicitados.
O problema é que já encaminhei diversos e-mails solicitando a troca/devolução e não obtive qualquer resposta. A empresa simplesmente ignora as solicitações do consumidor.
A própria política da empresa informa que a troca pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento. Eu respeitei esse prazo e fiz minha solicitação corretamente, mas até hoje continuo sem atendimento.
Não estou pedindo nada além do cumprimento da obrigação da empresa: que providencie a logística reversa da peça enviada incorretamente e realize o reembolso integral do valor pago.
É extremamente frustrante precisar recorrer ao Reclame Aqui para tentar resolver uma situação tão simples, especialmente após diversas tentativas de contato sem qualquer retorno. Espero que a empresa finalmente se manifeste e resolva o problema o quanto antes.