Cobrança Abusiva e Ameaças pela AC CRED com Uso Indevido de Dados Pessoais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2026 às 13:55

ID: 251232733

Venho por meio deste registrar ocorrência policial em razão de reiteradas ameaças, constrangimentos, assédio, possível uso indevido de dados pessoais, difamação, injúria e outras condutas potencialmente [Editado pelo Reclame Aqui] praticadas por pessoas que se identificam como representantes da empresa AC CRED.

Há vários meses venho sendo alvo de ligações telefônicas diárias, realizadas de segunda-feira a sábado, em horários compreendidos entre aproximadamente 08h00 e 18h00, chegando a ocorrer mais de 16 ligações por dia. Durante esses contatos, os atendentes realizam intensa pressão psicológica, ameaças e constrangimentos com o objetivo de forçar o pagamento de uma suposta dívida que afirmam existir há cerca de 18 anos.

Entretanto, não reconheço qualquer dívida perante a referida empresa e jamais mantive qualquer relação contratual que justificasse as cobranças abusivas que vêm sendo realizadas.

Durante as ligações, os atendentes afirmam que estou praticando [Editado pelo Reclame Aqui] e ocultação patrimonial, alegam que minha Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e meu passaporte serão bloqueados, informam falsamente que já existem audiências marcadas para execução patrimonial, bloqueio de contas bancárias e outras medidas judiciais contra minha pessoa. Tais afirmações são utilizadas como forma de intimidação e ameaça, causando extremo abalo emocional e psicológico.

Além das ameaças, fui diversas vezes ofendido verbalmente, sendo chamado de "[Editado pelo Reclame Aqui]", cara de Nóia pois eles tão acesso aos meus documentos e dados bancários, tendo minha honra atacada por frases como "você deveria ter vergonha na cara" e outras expressões ofensivas. Em determinado momento, chegaram inclusive a afirmar que minha mãe não me deu educação adequada e que eu não teria sido criado para honrar compromissos, ultrapassando qualquer limite razoável de cobrança e caracterizando claro constrangimento e humilhação.

O fato que mais me preocupa é que os autores demonstram possuir acesso a informações pessoais e financeiras sigilosas, chegando a mencionar dados particulares e informações bancárias durante as ligações, circunstância que me causa profundo receio quanto à origem dessas informações e à forma como foram obtidas. Tenho fundado temor de que meus dados pessoais estejam sendo utilizados de forma indevida, sem autorização, em possível violação à legislação de proteção de dados pessoais.

Também venho recebendo mensagens de texto contendo ameaças de bloqueios, execuções patrimoniais e outras medidas que aparentam ter a finalidade exclusiva de intimidar e coagir. Todo esse comportamento vem causando significativo desgaste emocional, insegurança e medo quanto à utilização indevida dos meus dados pessoais, bem como quanto à possibilidade de novas [Editado pelo Reclame Aqui] serem praticadas utilizando minhas informações.

Possuo gravações das ligações, registros das mensagens recebidas e demais provas que demonstram a frequência das abordagens, o teor das ameaças, os constrangimentos sofridos e a utilização de informações pessoais durante os contatos.

Diante dos fatos narrados, solicito a apuração das condutas praticadas, especialmente quanto a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra, constrangimento ilegal, ameaça, perseguição, assédio, utilização indevida de dados pessoais, violação de sigilo de informações e quaisquer outros delitos que venham a ser identificados pela autoridade policial.

Declaro que os fatos acima relatados são verdadeiros e representam fielmente os acontecimentos que venho sofrendo.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 14:03

Somos a AC Cred Empréstimos, empresa localizada na cidade de Itajaí/SC, atuando exclusivamente com empréstimos consignados, crédito para CLT e antecipação de FGTS.
Esclarecemos que não realizamos nenhum tipo de cobrança e também não efetuamos ligações com esse objetivo.
Pelo número de telefone informado em sua reclamação, trata-se da empresa AC Cred Serviços Jurídicos e Cobranças, localizada em São Paulo, que não possui qualquer vínculo com a nossa empresa.
Pedimos, por gentileza, que verifique corretamente os dados da empresa responsável e direcione sua reclamação à instituição adequada, vc precisa pesquisar quem ligou e pegar o Cnpj correto da empresa e fazer a reclamação, o nome fantasia é Ac Cred como várias outras mas o cnpj é diferente.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
AC Cred Empréstimos Itajaí/SC, caso queira olhe nosso instagram vc verá que só trabalhamos com empréstimo @accredempretimositajaisc qualquer coisa pode nos ligar no 4730460500.

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 14:21

A empresa está sendo prejudicada por terceiros que nos fazem acreditar que sejam eles, pois utilizam o CNPJ da empresa não relacionada ao real problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

12/06/2026 às 16:28

Muito obrigado pela compreensão.