Atraso na entrega de lapiseira comprada em 03/12 com previsão para 11/12.

Olá, Alvaro! Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.

Assim que recebemos o seu contato via Whatsapp, realizamos a abertura de um chamado junto à transportadora Total Express, responsável pela entrega, na data de ontem, para apuração e acompanhamento da situação.

Informamos que hoje houve uma atualização no status do envio, indicando que a mercadoria já chegou ao centro de distribuição da região de entrega, o que demonstra o avanço no processo logístico.

Reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto e empenhados em solucionar esse atraso da melhor forma possível, garantindo que a entrega seja concluída o quanto antes.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Casa das Artes