Não respondem no whatsapp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2025 às 15:08
ID: 211024413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em ***** de 11 canetas, recebendo um refil de brinde, pois estou fazendo graduação e mestrado e preciso escrever muito todos os dias. Só tenho uma caneta sobrando, correndo o risco da tinta acabar a qualquer momento, e comprei neste site pois dizia que a entrega seria feita até *****.
Hoje tentei contato pelo whatsapp, pois apesar do meu pedido ter sido faturado e nota fiscal gerada, diz que ainda não foi enviado, e por conta do feriado do carnaval estou com receio das canetas não chegarem no prazo estipulado. Tentei contato pelo whatsapp da empresa, mas eles não respondem. Estou tentando contato por aqui pra ver se recebo um código de rastreio e um prazo realista com mais eficiência. Não quero ter que pagar por canetas além das que já comprei no site, por atraso da empresa.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 15:21
Olá, Vitória! Como vai você?
Agradecemos o seu contato e a preferência pela nossa loja.
Entendemos a sua preocupação com a entrega do seu pedido e pedimos desculpas pelo atraso no envio do código de rastreio. Informamos que o seu pedido foi postado no dia 24/02/25 e estamos trabalhando para que chegue o mais rápido possível, dentro do prazo estipulado.
Já encaminhamos o código de rastreio para que você possa acompanhar o status da entrega.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe virtual Casa das Artes
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 15:35
Me enviaram o ******* rápido. Porém não sou a primeira a receber código de rastreio somente após reclamar, sugiro que se atentem a esse detalhe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8