Atraso na entrega e falta de suporte para compra urgente
Em réplica
Votorantim - SP
30/08/2025 às 12:22
ID: 225735669
Fiz uma compra com a promessa de receber no mesmo dia para um evento urgente. Não entregaram e desde então não me respondem mais no WhatsApp e nem atendem telefone. O evento acabou e eu fiquei na mão e não consigo resposta em nenhum canal da empresa nem pra pelos menos dar uma satisfação. Descaso total. Se não consegue entregar, era simplesmente responder avisando que não seria possível, que eu entenderia perfeitamente e correria para conseguir em outro lugar, mas preferiram ignorar e tratar com descaso, me deixando prejudicado num evento importante. Não recomendo que comprem nessa loja.
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Resposta da empresa
31/08/2025 às 18:52
Olá, Boa Noite!
Seu pedido não foi entregue ?
Opção de entrega que pediu foi via Motoboy.
Motoboy Entrega Até 21h - Pagamentos aprovados até meio dia são entregues no mesmo dia até 21h (somente dias úteis). Aprovado após 12h a entrega ocorre no próximo dia útil (segunda a sexta).
Pedimos que faça contato conosco no pós vendas via e-mail :
*******
Nos informe o número de seu pedido e o que aconteceu ?
Nosso contato de pós vendas é no e-mail acima informado.
Aguardamos o seu contato via e-mail.
Att,
Réplica do consumidor
31/08/2025 às 19:13
Não foi entregue e nem dado nenhuma resposta. Mandei mensagem na quinta o dia inteiro me humilhando no WhatsApp e ninguém sequer deu uma satisfação. Era só avisar que não dava pra entregar que eu entenderia de boa e procurava outro lugar para.comprar. Mas como ninguém me respondeu, fiquei aguardando já esperança de receber e acabei ficando na mão. Só quero o estorno rápido para encerrar a situação.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 11:09
Estou aguardando meu reembolso até hoje. sem retorno pelo email.