Autotransformador apresentou superaquecimento, fumaça e odor de queimado em menos de 4 horas de uso, necessitando acionamento de garantia.
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
01/04/2026 às 09:59
ID: 244903293
Prezados,
Venho por meio deste solicitar acionamento de garantia referente a um autotransformador de 15.000 VA, adquirido recentemente através da plataforma Shopee.
Dados do produto:
- Produto: Autotransformador 15.000 VA
- Tensão: 127V / 220V
- Data da compra: 11/01/2026
- Pedido/N da compra: *****
- Vendedor: ANA TRANSFORMADORES (Lik da Loja: *****)
Descrição detalhada do problema:
O equipamento foi instalado conforme as orientações recomendadas, respeitando as condições adequadas de uso e dimensionamento. O autotransformador foi utilizado para alimentar um ar-condicionado split de 30.000 BTUs.
Após aproximadamente 4 horas de funcionamento contínuo, o equipamento apresentou os seguintes problemas:
- Superaquecimento excessivo
- Emissão de fumaça
- Forte odor de queimado
- Risco evidente de falha elétrica
Diante da situação, o equipamento foi imediatamente desligado por segurança.
Ressalto que a instalação elétrica está devidamente protegida por disjuntores adequados e segue padrões seguros, não havendo indícios de mau uso ou instalação inadequada.
Após contato com o vendedor direto na plataforma o mesmo me direcionou a acionar a garantia diretamente com o fabricante.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 21:01
Sem retorno, nem via e-mail nem via o site reclame aqui.
Péssima escolha
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0