Recebimento de produto errado e falha na comunicação para resolução
Não resolvido
Brasília - DF
12/06/2026 às 18:01
ID: 251256801
No dia 01/06/2026, fiz a compra do Carregador De Bateria 12v Até 300amperes CBL 20a Inteligente com Valor de R$ 159,00, sendo registrado o pedido *****.
O envio foi rápido, porém, RECEBI O PRODUTO ERRADO, recebio Carregador Automotivo De Baterias 12v Portátil 20ah Carro, Moto e Náutica Flutuante até 300 ampéres com voltimetro, cujo valor é R$110,00.
Desde o dia 10/06/2026 tento contato por whatsapp e ligação telefonica ***** (Pós Venda), disponibilizado no site, e pelo e-mail *****, e ainda não obtive resposta da empresa.
Dessa forma, gostaria de solicitar o ressarcimento da diferença dos valores dos produtos (no caso R$49,00), ou a troca do produto.
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Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 13:54
Conversei por e-mail com a equipe da empresa, foi informado que iriam estornar o valor referente a diferença dos produtos, mas não fizeram, ou seja, AGIRAM DE MÁ FÉ E FICARAM COM MEU DINHEIRO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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