Transformadores danificados e falta de suporte: Solicitação de garantia e troca
Respondida
Botucatu - SP
14/08/2025 às 16:30
ID: 224547501
Compramos 10 unidades de transformadores direto do site da empresa (pensando que o cuidado e a qualidade seria maior), chegaram no dia 11/08 (8 dias corridos da compra). Logo apos a entrega foi verificado que metade veio danificado. Entramos em contato no mesmo dia com os fornecedores via whatsapp (ja que todos os numeros deles nao chamam), enviamos todas as fotos, e nos questionaram por onde compramos, informamos que foi diretamente, e ate o momento ninguem deu um parecer, nem respondem o whatsapp. Visto que estamos dentro do prazo, queremos garantia, troca dessas maquinas, pois estou tendo um prejuizo de nao podermos aluga-los. Da ultima vez que compramos em 2023 ocorreu o mesmo com 2 unidades, por ser poucas reclamamos mas nao pedimos troca, porem com menos de 1 mes eles deram problema. Agora estou com metade da compra parada e se eu botar pra rodas vai estragar como os outros, muito rapido.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 20:15
Olá, Pedimos que faça contato conosco no pós vendas via e-mail : *******
Nos informe o número de seu pedido e o que aconteceu ?
Aguardamos o seu contato via e-mail.
Att,