TROCA DE UMA CARRO TUBULAR CARGA ******* KG

Question

ADQUIRI UMA CARRO TUBULAR CARGA DE ******* KG EM 19/02/*******, EM 06/03/******* O MESMO DEU PROBLEMA TÉCNICO E LEVEI PARA A LOJA TROCAR, POIS COLOQUEI ******* KG DANDO UMA TOLERÂNCIA DE 61KG, O GERENTE ME INFORMOU QUE IRIA ENVIAR PARA O FABRICANTE, AO RETORNAR APÓS 20DIAS O MESMO ME INFORMOU QUE A FABRICA NÃO IRIA TROCAR POIS ACHOU ,"ACHOU" QUE FOI MAL USO , NÃO ADMITINDO QUE O CARO É DE MAL QUALIDADE.
PEDIU PARA AGUARDAR O RETORNO DO MESMO, PARA ME DEVOLVER, FUI ATÉ A LOJA NA DATA DE HOJE E ME INFORMARAM QUE ATÉ O EXATO MOMENTO MESMO AINDA NÃO TINHA RETORNADO. FICA MINHA INDIGNAÇÃO POIS A LOJA NÃO TROCA E NEM ME DEVOLVE , LOJA SEM CREDIBILIDADE COM SEU CLIENTES. ACHO QUE IREI ACIONAR O CELSO RUSSOMANO, DIREITO CO CONSUMIDOR.

Accepted Answer

Boa tarde Sr. José, conforme já foi relatado senhor somos um distribuidor do produto, e o fabricante FERCAR nos retornou com o parecer de que as avarias encontradas no equipamento não se enquadra na garantia do fabricante. Ressaltamos que o produto está a disposição para a retira em nossa loja de Seg a Sex das 7:30 as 17:30.

Att. Equipe A Casa dos Macacos

TROCA DE UMA CARRO TUBULAR CARGA ******* KG

Resposta da empresa