Atraso na instalação de toldo e falta de comunicação da empresa Acasa dos Toldos
Não respondida
Caxias do Sul - RS
19/02/2026 às 20:09
ID: 241136511
No dia 08/02/2026 fechei contrato com a empresa Acasa dos Toldos, conforme recibo n *****, para instalação de cobertura PREMIUM na medida 6,00x3,00 + calha, no valor total de R$ 5.150,00.
Foi pago o valor de R$ 2.575,00 via Pix (50% de entrada), conforme comprovante anexado. A data prevista para entrega e execução do serviço era 12/02/2026.
Até o momento, a empresa não compareceu ao local para realizar o serviço e também não responde minhas mensagens nem dá qualquer posicionamento sobre a situação. Estou tentando contato sem sucesso.
Considero a postura da empresa extremamente desrespeitosa e negligente, pois recebeu o valor da entrada e não cumpriu o prazo acordado, além de não prestar qualquer suporte ou satisfação.
Solicito:
Agendamento imediato para execução do serviço com nova data definida formalmente
OU
Cancelamento do contrato com devolução integral do valor pago (R$ 2.575,00).
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.