A Casa Eventos Caieiras

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São Paulo - SP

11/01/2024 às 00:25

ID: 180183021

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Meu casamento ocorreu no dia 19/11/*******, marcado como o dia mais importante de nossas vidas. No entanto, lamentavelmente, enfrentamos uma falta de ética por parte dos profissionais envolvidos.

Acredito que, devido à ausência de um público com gostos e conhecimentos de alto padrão, a equipe da "Casa de Eventos" não estava preparada para lidar com tantos detalhes, especialmente aqueles que os noivos planejaram para diferenciar a celebração dos pacotes básicos oferecidos pela casa.

Para não apenas ressaltar as deficiências no serviço, gostaria de expressar minha gratidão ao funcionário Matheus, que demonstrou prestatividade quando precisamos de ajuda.

A festa, sendo íntima com poucas pessoas, acabou sendo afetada pela desatenção na distribuição das lembrancinhas. Pessoas importantes, como avós, tios, amigos e até mesmo os noivos, ficaram sem receber suas lembranças, apesar de termos solicitado reservas caso houvesse escassez (embora cientes de que a quantidade seria de acordo com os convidados).

Em relação ao contrato, no artigo "V - das obrigações da contratante", parágrafo "(E)", consta a frase "OS FORNECEDORES EXTERNOS TÊM PRAZO DE 48H APÓS O FIM DO EVENTO PARA RETIRAR SEU MATERIAL". No entanto, fomos forçados a retirar toda a decoração imediatamente após a festa, indo contra as regras contratuais da empresa.

A situação nos deixou constrangidos, pois, sob a influência de álcool, fomos pressionados a vender a decoração do pergolado a um valor insatisfatório. Autorizamos seu uso no evento seguinte, mas a fragilidade da situação foi explorada, resultando no uso não autorizado dos vasos de vidro.

No dia seguinte, ao recolher as decorações, percebemos a falta de itens e a gestora Ariane não estava disponível para esclarecimentos. Além disso, houve problemas com a devolução dos gelos de led, que foram erroneamente descartados.

Outras falhas incluem a devolução de lembrancinhas para crianças não distribuídas, a demora do barman devido à presença de apenas um, a recusa em autorizar o lançamento do buquê ao ar livre e a não execução da playlist pelo DJ.

Sem contar o uso da nossa decoração como venda de decoração deles!

Por fim, agradeço pela experiência que revelou falhas na gestão da equipe e da empresa. Estou lisonjeada por ver que a criatividade da noiva superou a falta de inovação da Ariane e sua equipe na decoração.