Atraso na entrega da mudança e falta de comunicação da empresa
Não respondida
Dom Pedrito - RS
12/01/2026 às 16:38
ID: 237432491
Meu marido e eu contratamos esta empresa para nossa mudança de Cruz Alta-RS para Brasília-DF, estava tudo agendado eles irão embalar dia 15/12/2025 e entregar dia 22/12/2025. Porém uma semana antes do dia da embalagem eles avisaram que a empresa iria entrar em recesso dia 19/12 e so retornariam dia 5/01/2026. Entendo que todos querem um descanso no fim do ano mas ja estava tudo marcado. A partir dai começou a dor de cabeça, foram no dia combinado para embalar mas sem nenhum prazo para entrega. Falaram que tinham até 30 dias para entregar, o que não é verdade pq pelo edital de contrato eles tem 15 dias a partir do dia de carregamento para entregar, hoje ja é dia 12/01/2026 e eu não tenho previsão de quando chega. E todos os dias ate dia 27 que foi o ultimo dia que respoderam nossas msgs eles estavam postando nos status do WhatsApp a movimentação de carga e descarga. Então pergunto: a empresa não estava de recesso? Eles não atendem ligações, nao respondem msg nem de WhatsApp e nem por e-mail. Tenho 3 crianças e estou acampada com o minimo aqui em Brasilia. É falta de comprometimento e compromisso. Quando respondem alguma msg é so para dizer que estão verificando. A minha queixa é para a parte administrativa dessa empresa porque o pessoal que realmente trabalha na embalagem e no transporte por enquanto não tenho do que reclamar. Espero que por este meio eles entrem em contato para solucionar o problema o mais rápido possível.