A CLINICA VIVER CLINICA DE IMAGENS MEDICAS

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Brasília - DF

16/08/2025 às 07:05

ID: 224658497

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No dia 6 de agosto, entrei em contato com a clínica Viver de Imagens e Diagnósticos para fazer marcação de exames como mamografia e ecografia, que foram marcados para sexta, dia 15 de agosto. Nós moramos a 230 quilômetros da cidade de Brasília, onde seria realizado o exame. Então, viajamos 6hs da manhã na sexta-feira, dia 15 de agosto, para que os exames fossem feitos de manhã, e às duas horas da tarde, teríamos consulta com um médico para entrega dos exames. Mas, para minha surpresa, no dia 15 de agosto, ao chegar nas clínicas às 10 horas, somente às 11 horas, fomos informados que haveria um descredenciamento do governo da caesan à clínica Viver. Expliquei a nossa situação, que nós rodávamos 460 quilômetros, seria um tanque de combustível, para conseguir chegar em Brasília para fazer os exames, e já marcamos com o médico ginecologista. Então, questionei por que a empresa não teria avisado antes para a gente, já que a marcação se iniciou no dia 6 de agosto. Daria tempo da empresa entrar em contato com o referido convênio para nos comunicar. A empresa simplesmente disse que não tinha contato direto com o convênio, e sim com uma empresa MH, e que não poderia ter feito esse aviso. Enfim, que a gente arcasse com os custos da gasolina, do tempo, do dinheiro, para poder vir para Brasília e não ter esses exames para entregar para o médico. Essa visita à Brasília só seria em função de fazer esses exames e vir ao médico. Eu achei uma grande falta de respeito por parte da clínica Viver, de não ter comunicado a gente, verificado a situação, antes da gente se deslocar e esperar mais de uma hora na clínica e não ter esse atendimento. Então, saímos de lá quase 11h30, onde perdemos a manhã, a viagem, a gasolina, sem ter feito esses exames. No final a moça ofereceu descontos para fazer os exames. Questionei que o convênio Caesan continuava disponível no site da clínica viver. Hoje sábado dia 16 de agosto a logomarca da Caesan continua oferecendo a possibilidade de atendimento. Solicito que a clínica viver arque com os gastos de gasolina valor de 311.45 que foi feito dia 14 de agosto para deslocamento para Brasília pelo erro que cometeu, já que o tempo e aos danos morais vamos ter que ficar com eles.