Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
14/07/2025 às 16:29
ID: 222051377
Comprei uma cama box com colchão no site da Magazine Luiza com previsão de entrega para o dia 10/07/2025. No entanto, a transportadora tentou realizar a entrega dois dias antes, sem aviso prévio. Como moro em apartamento e não havia ninguém no local, a entrega não foi possível.
Foi reagendada para o dia 14/07, mas novamente não entregaram. Entrei em contato pelo site, mas não recebo nenhuma atualização ou posicionamento concreto sobre a nova data de entrega. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e a falta de compromisso com o cliente.
Solicito urgente uma resposta e uma nova data real de entrega. Caso não haja solução imediata, tomarei providências pelos canais de defesa do consumidor.