Produto não entregue no prazo e sem atualização de status

Prezada Cliente,

Lamentamos profundamente pelo ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que a operação funciona da seguinte forma: a mercadoria é de nossa responsabilidade, porém a venda e a entrega são realizadas e gerenciadas pela Casas Bahia.

Devido ao atual processo de recuperação judicial da Casas Bahia, estamos enfrentando instabilidade. O sistema da Casas Bahia encontra-se totalmente inoperante e, no momento, não estamos conseguindo realizar o envio dos produtos.

Estamos acompanhando a situação, assim que tivermos um posicionamento da Casas Bahia, entraremos em contato imediatamente para atualizá-la.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe AConfiança