Cancelamento injustificado de compra de ar condicionado na Kabum após aprovação e emissão de nota fiscal
Não resolvido
Itápolis - SP
29/01/2026 às 20:44
ID: 239252745
Boa noite.
Realizei a compra do ar condicionado no site da Kabum.
O meu pedido foi PAGO
Depois foi APROVADO
Em seguida emitiram a NOTA FISCAL,
Ou seja, isso já configura que o pedido foi aceito e que foi firmado o "contrato" de venda e entrega do produto, com promessa de entrega para 09/02.
Cancelaram minha compra sem dar nenhuma justificativa.
Eu não aceito o cancelamento, quero que VCS cumpram com o contrato de venda.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 09:47
Olá Edmar, tudo bem?
Me chamo Roberta e faço parte da equipe ADias Sol.Ar.
Em nome de toda a equipe e da empresa, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido.
Entendemos a importância da sua situação e já estamos tomando as providências necessárias.
Enviarei as orientações detalhadas por E-mail e pode ficar tranquilo acompanharei pessoalmente seu atendimento até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Conte comigo!
Atenciosamente,
Ouvidoria
ADias Sol.Ar.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 11:41
Nao aceito a justificativa que foi dada, eu cumpri com as minhas obrigações e vcs nao.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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