A.Dias Ar Condicionado

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 11:30

ID: 246647777

Estou há vários meses tentando resolver um problema de garantia do meu ar-condicionado da marca Gree, adquirido na empresa Adias, e até hoje, após 82 dias corridos, ainda não obtive solução.

No dia 30/01/2026, informei ao meu técnico que o ar-condicionado não estava gelando. No mesmo dia, ele entrou em contato com a Adias, loja que vendeu os equipamentos, solicitando atendimento pós-venda e substituição da máquina.

A Adias somente abriu um chamado interno em 06/02/2026. Ressalto que se trata de um chamado interno, o que não significa que tenham acionado a fabricante.

Já no mês de março, passei a cobrar insistentemente uma posição da Adias e fui informado de que estariam tratando do meu caso.

Inconformado, entrei em contato diretamente com a Gree para acompanhar o andamento. Para minha surpresa, fui informado de que o chamado junto à fabricante só foi aberto em 09/03/2026, ou seja, 38 dias após eu ter comunicado o problema.

Números de chamados:
Chamado interno Adias: *****
Chamado Gree: *****

Em 25/03/2026, fui informado de que o prazo para solução seria de 10 a 20 dias úteis, com término em 22/04/2026 (data desta reclamação).

Antes de registrar esta manifestação, entrei novamente em contato com a Adias e fui informado de que ainda estão realizando os trâmites necessários para envio, mesmo sendo hoje o fim do prazo informado.

Diante da demora injustificada, da falta de transparência e do total descaso com o pós-venda, registro aqui minha profunda insatisfação e frustração. Deixo este relato como alerta a futuros consumidores que considerem adquirir produtos com a Adias e a Gree, pois, na minha experiência, tratam-se de empresas que priorizam apenas a venda, sem o devido respeito ao consumidor e à solução ágil de problemas de garantia.