Loja afirma ter entregue 2 centrais de ar que não foram recebidas pelo cliente
Resolvido
Parauapebas - PA
13/06/2026 às 23:43
ID: 251326195
Fiz a compra na loja pelo mercado livre ea data combinada para chegar seria dia 12/6 (ontem ). O vendedor simplesmente está afirmando que me entregou a mercadoria, no caso duas centrais de ar, sendo que na minha casa não chegou produto nenhum. Tentei novamente contato, porém o vendedor me ignora e não me responde.
Nesse sentido, gostaria da solução dessa problemática. Tenho tudo certinho, nota fiscal emitida e etc, só não tenho o produto no qual paguei. É lamentável!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:15
Prezado Sr. Walberon,
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno.
Estamos analisando internamente o ocorrido e pedimos por gentileza que aguarde pois nossa equipe entrará em contato diretamente com você para atualizar as informações e acompanhar a resolução do caso.
Atenciosamente,
ADias Sol.Ar.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:22
Um ponto muito positivo foi o fato da loja ter entrado em contato comigo loho após a reclamação feita aqui. Após dialogarmos, o problema foi solucionado, já estou com as centrais aqui, graças a Deus.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7