Produto devolvido sem aviso e dificuldade de contato com a Kabum
Não resolvido
Araçatuba - SP
26/01/2026 às 14:09
ID: 238842681
Eu realizei a compra no dia 16/01 a nota fiscal foi emitida dia 20/01, pela Kabum, quando entrei no aplicativo para ver o rastreio, e vi que está sendo devolvido sem nenhum aviso prévio, e muito menos quando vou receber o dinheiro de volta, não consigo entrar em contato pela plataforma.
Eu quero receber o equipamento que eu comprei no preço do print em anexo.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:02
Olá Débora, tudo bem?
Me chamo Roberta e faço parte da equipe ADias Sol.Ar.
Em nome de toda a equipe e da empresa, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido.
Entendemos a importância da sua situação e já estamos tomando as providências necessárias.
Enviarei as orientações detalhadas por E-mail e pode ficar tranquilo acompanharei pessoalmente seu atendimento até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Conte comigo!
Atenciosamente,
Ouvidoria
ADias Sol.Ar.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 17:00
Péssimo atendimento, não me ligaram somente mandou um e-mail e não tenho retorno, pois eu quero o produto conforme a lei exige que seja cumprido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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