Adias Solar

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Limeira - SP

05/06/2026 às 08:33

ID: 250455015

Fiz uma compra no site, no dia 27/05/2026, fiz uma compra de um equipamento de Ar Condicionado no site da Fast Shop, no valor de R$ 3.599,35, valor com desconta para pagamento no PIX. A compra foi finalizada, emitida nota fiscal e despachada, com previsão de entrega para o dia 05/06/2026, ontem, dia 02/06/2026 recebi um e-mail já tarde da noite informando que minha compra havisa sido cancelada, sem informar qualquer motivo para tal cancelamento, e que o reembolso do valor já teri sido realizado. Ao consultar a Conta, não identifiquei o crédito.
Hoje, 03/06/2026, entrei em contati com a Fast Shop, fui informado que a compra foi cancelada por erro cadastral, achei muito estranho, pois já realizei várias compra no site. O atendente ainda informou que não poderia fazer nada, que o pedido estava cancelado e ponto.
Em seguida entrei em contato com a A.Dias - sol.ar, empresa responsável pela entrega do produto, durante a ligação fui informado que a Fast Shop teria solicitado barrar a entrega do produto por questão de preço. Fiquei indignado, pois, comprei o produto por um valor promocional, porém não se tratava de um erro grosseiro, como um produto de $500, vendido por $50, O preço estava atrativo mediante ao pagamento no PIX.
Entrei novamente em contato com a FastShop, solicitando uma solução, informei que tinha toda a documentação da compra, print do anúncio e até a gravação da empresa falando que a Fast Shop solicitou o cancelamento por questão de valor. A atendente, sempre muito educada, continuou com a informação de que nada poderia ser feito.
A Fast Shop, não cumpriu com a oferta, os atendentes são treinados para jogar a culpa no sistema, mas o sistema não pode ferir o direito do consumidor, eu duvido que o cancelamento da minha compra tenha sido realizado pelo sistema, sem o comando de alguém.
Outro fato interessante é que a atendente pediu para eu confirmar a solicitação de abertura de um protocolo para reembolso, será que isso não contaria como uma solicitação minha para cancelar a compra?

Não tenho interesse em receber o reembolso, tenho interesse em receber a mercadoria que eu paguei.

Tentei conversar e resolver com a empresa, mas visivelmente a empresa não está nem aí para o cliente, não cumpre suas ofertas, não se importa com o direito do consumidor e por fim, tenta ludibriar o cliente passando informações [Editado pelo Reclame Aqui] tentando confundir o cliente.

Vergonhoso.