Fast Shop cancelou pedido e não estornou valor pago via PIX, mesmo após várias solicitações e promessas de prazo.
Respondida
Buritama - SP
16/06/2026 às 11:04
ID: 251515187
FIZ A COMPRA DE UM AR CONDICIONADO NO SITE DA FAST SHOP
FIZ O PAGAMENTO COM PIX, O PEDIDO FOI FATURADO, CONFORME NOTA ANEXADA.
A EMPRESA SEM EXPLICAÇÃO CANCELOU A NOTA E NÃO ENVIOU O PRODUTO.
OCORRE QUE TAMBEM NÃO FEZ A DEVOLUÇÃO DO PIX, MESMO EU INSISTINDO VARIAS VEZES NOS CANAIS DE ATENDIMENTO. ME DERAM O PRAZO DE CINCO DIAS UTEIS, QUE VENCEU DIA 11/06/26 E ATÉ AGORA NADA DE ME FAZEREM O REEMBOLSO.
CONSTATEI SER UMA PRATICA RECORRENTE DA EMPRESA, A FALTA DE IDONEIDADE COM O CLIENTE, UMA VEZ QUE JÁ TENHO UMA RECLAMAÇÃO ABERTA NO PROPRIO CONSUMIDOR.GOV, PRATICAMENTE PELO MESMO MOTIVO (AINDA NAO RESOLVIDA) EM UMA COMPRA NO DIA ANTERIOR A ESSA. E TAMBEM CONSTATEI VARIAS RECLAMAÇOES NO SITE DO RECLAME AQUI, RELATANDO O MESMO PROBLEMA.
PEÇO PORTANTO A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DO MEU DINHEIRO, E UMA EXPLICAÇÃO PARA ESSA PRÁTICA QUE FERE O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR PERANTE ESSA AUTARQUIA.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:53
Prezado Sr. Jair,
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência relatada. Entendemos perfeitamente a sua frustração e insatisfação diante da situação.
Iremos acionar a Fast Shop e pedir prioridade na resolução do caso.
Pedimos por gentileza que aguarde nosso contato, pois nossa equipe entrará em contato diretamente com você para atualizar as informações e acompanhar a resolução do caso.
Atenciosamente,
ADias Sol.Ar.