Reclamação de Kit com Atraso na Entrega e Overbooking de Produtos - *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 12:41
ID: 248748229
Fiz a compra de um kit na ***** estou tendo dor de cabeça.
A princípio não foi informado que o kit era para faturamento futuro.
Posteriormente me informaram que ocorreu um overbooking de produtos.
Tentei a solução de enviar os produtos separados para agilizar o meu lado.
Por último estão alegando uma série de falhas sistemáticas.
Não entregam meu produto.
Esse tipo de comportamento é coisa de empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Que fica se escondendo de suas obrigações e fazendo overbooking para girar caixa.
Peço que enviem meu equipamento completo imediatamente.
Sob pena de cancelamento do pedido e possível judicialização
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:40
Olá, LUCAS
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado com a demora na entrega do seu equipamento.
Informamos que já estamos verificando internamente o ocorrido junto à transportadora responsável, a fim de identificar o status atual da entrega e entender o motivo do atraso. Nosso objetivo é prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar uma solução o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato, pois nossa equipe entrará em contato diretamente com você para atualizar as informações e acompanhar a resolução do caso.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria
ADias Sol.Ar.