Não há suporte técnico
Resolvido
Cotia - SP
24/06/2024 às 16:07
ID: 191476285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInstalei meu certificado digital, mas tive problema para acessar o arquivo. Tentei todas as sugestões oferecidas pelo site da empresa, mas nenhuma funcionou. Tentei o chat do site, o WhatsApp fornecido, o telefone fixo. NINGUÉM RESPONDEU, após inúmeras tentativas. Tive que contratar um técnico em informática, e obviamente pagar por isso, para resolver o problema. Nunca mais. Irreponsáveis.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 11:57
Olá Eliana,
Lamentamos profundamente que sua experiência ao instalar o seu certificado digital não tenha sido positiva. Sentimos muito por toda a inconveniência e pela falta de suporte adequada que você enfrentou.
Nosso diretor entrou em contato para entender melhor o ocorrido, garantir que situações como essa não se repitam, assim continuarmos com nosso DNA, de proporcionar melhor experiência aos nossos usuários, e agradecemos imensamente pela oportunidade de ouvir seu feedback e aprimorar nossos serviços.
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 08:54
Houve falhas no atendimento, mas parece haver encaminhamentos concretos para implementar soluções.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7