Resolvido

Renovação indevida de assinatura de Telegram após período promocional não cumprido

A.DO PRADO BIANCHI EMPREENDIMENTOS DIGITAIS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Há um ano fiz uma assinatura para ter acesso ao Telegram da "Sinais Cripto Expert".Fiz a assinatura para ter acesso a um ano, pois como estavam em promoção me concederam mais seis meses. Conclusão um anos e meio com pagamento de um ano em 12x.Esse prazo encerrou mês passado, mas já esse mês na data de hoje, recebi um email dizendo que foi renovado a minha assinatura.Quer dizer, não tive os seis meses e ainda renovaram sem a minha autorização.Solicito o cancelamento da assinatura urgente!!!Em anexo o email recebido da cobrança indevida.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. A.DO PRADO BIANCHI EMPREENDIMENTOS DIGITAIS respondeu

    26/05/2026 às 10:22

    Olá, Sr. Ari, tudo bem?

    Agradecemos o contato e lamentamos o desconforto gerado pela cobrança.

    Fizemos a verificação do seu cadastro e identificamos que o senhor já acionou a sua instituição financeira solicitando o estorno (chargeback) do valor cobrado. A operação está em curso pelo seu próprio banco, e seguiremos o trâmite normalmente para que o reembolso seja concluído sem nenhuma intercorrência da nossa parte.

    O cancelamento da renovação automática da sua assinatura também foi efetuado em nosso sistema, então o senhor não receberá nenhuma cobrança futura.

    Ficamos à disposição caso precise de qualquer confirmação adicional por e-mail ou tenha alguma outra dúvida sobre o processo.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]