O que aconteceu
Título: Pedido informado como enviado, mas rastreio não atualiza e loja não responde
Realizei uma compra de uma roupa na Cherry Brand Store. Inicialmente, a loja estava respondendo às minhas mensagens normalmente e, posteriormente, fui informada de que o pedido já havia sido enviado. Também recebi um código de rastreio.
No entanto, ao consultar o código, percebi que não havia nenhuma atualização que indicasse que o pedido estava realmente em trânsito. Entrei em contato com a loja para entender a situação, mas minhas mensagens não foram mais respondidas.
Estou aguardando uma explicação sobre o que aconteceu com o meu pedido, já que fui informada de que ele havia sido enviado, mas o rastreamento não apresenta movimentação e não consigo mais obter retorno da loja.
Gostaria que a situação do meu pedido fosse verificada e que me informassem claramente se ele foi, de fato, enviado, onde ele se encontra e qual é a previsão de entrega.
Aguardo uma solução e um posicionamento sobre o meu pedido.