Empresa não dá suporte para tirar dúvidas
Respondida
São Paulo - SP
15/12/2023 às 12:25
ID: 178346937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAntes de fechar negócio com a escola verifiquei que já haviam reclamações sobre a falta de suporte para responder alunos e tirar dúvidas. Aconteceu o mesmo comigo infelizmente, por mais que exista o site o aluno pode ter suas dúvidas e pode ser ajudado com poucos minutos de conversa, a empresa precisa de mais funcionários principalmente para essa função, pois eles não tem nem whatsapp.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 11:15
Olá Graziella,
Fizemos uma pesquisa no nosso banco de dados e informações de clientes e não encontrei as suas informações. Para que possamos te ajudar, preciso de alguns informações básicas:
- Qual curso você comprou?
- Você utilizou o seu nome, email e CPF para efetuar a compra?
- Você tentou algum dos meios que disponibilizamos para tirar as dúvidas? (email, plataforma da Hotmart ou comunidade de alunos)
Nosso suporte é apenas para alunos dos nossos cursos pagos, de fato não damos suporte pelo Whatsapp pois temos canais especificos para centralizar esse tipo de informação.
Fico aguardando o contato e peço desculpas pela inconveniência.
Gabriel.