O que aconteceu
Senhores,
Em 18/11/2024 fiz a compra de um roupeiro casal na loja Especialista Móveis Planejados, com pagamento à vista por pix no valor de R$6.500,00 através do Banco XP na promessa de entrega para 04/2025.
Em 19/01/2025 fechei também uma cozinha planejada no valor de R$3.140,00 pago à vista em cartão de crédito XP e mais um complemento do projeto em 08/03/2025 no valor de R$1.700,00 pago em 10 parcelas pelo cartão de crédito do Banco Inter (essas parcelas eu consegui quitar na fatura do mês de abril/2025).
A data para entrega de todos os planejados foi acordada para 09/05/2025. Liguei várias vezes para a loja, mas sem obter nenhuma resposta.
Em assim sendo, fui à loja no endereço que eu tinha e sempre compareci: *****. Para minha surpresa a loja foi vendida para Creattive Ambientes Planejados e mudou-se para mesma avenida no número, ***** sob o nome de Exclusiva Arte House Ltda. Chegando lá não encontrei ninguém, sendo informada pelos vizinhos que muitos clientes aparecem por lá reclamando também de terem pago por móveis que não foram entregues e a proprietária não resolve.
Voltei na loja Creattive Ambientes Planejados e conversei com a proprietária que verbalmente disse que tentaria me ajudar, porém, até o momento não tenho real certeza de ter os móveis e nem sei mais o que fazer.
A Especialista pede que eu conteste junto ao Banco e nas Bandeiras dos Cartões de Crédito para que me devolvam os valores pagos, tanto por pix como cartões de crédito, porém, já fazem meses que os pagamentos foram feitos. O que foi me dado é uma carta de quebra de contrato e que o valor do PIX será devolvido em até 90 dias. Fiz as contestações, mas sem expectativa de devolução dos valores pagos.
Tenho todas as conversas que comprovam, ligações e e-mails, fora os ubers que paguei para ir até a loja, comprovando que fui no mesmo estabelecimento.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] com todas essas atitudes irresponsáveis. NÃO comprem nestas lojas, sejam com qualquer nome que aparecer: Especialista Móveis Planejados OU Exclusiva Arte House Ltda.
Estou colocando neste site, até mesmo para ser mais uma prova ao meu favor. No momento, o que me resta é aguardar a devolutiva do banco e contactar o Procom e boletim de ocorrência, caso eu não reaver o meu dinheiro.