Qualidade Duvidosa

Comprei minhas cadeiras na Especialista, segundo a vendedora as cadeiras eram de couro. No entanto, em menos de 3 meses de uso as cadeiras riscaram e rasgaram só de puxar a cadeira pra sentar, com mínimo uso! A assistencia técnica da empresa se recusou a vir analisar as cadeiras, alegando que isso ocorreu pelo uso! Estamos com as cadeiras antigas ainda, e quase sem uso dessas cadeiras de couro, como posso usar uma cadeira que nao podemos encostar e ela risca?? Me pergunto se realmente me venderam cadeira em couro ou sintético? Preciso que resolvam meu problema, comprei cadeiras em couro, com qualidade e durabilidade, e não cadeiras que não posso sequer sentar!

Aguardo solução urgente.