Aliança de moeda antiga

Question

Realizei uma compra de um pra de aliança 6mm , data 14/06/******* foi stagran da empresa aliança de moeda antiga do whatsapp******* e a alianca veio errada .reclamei para eles e né pediram para postar no correio para realizar troca da aliança tive prejuízo de R$61.00 para postagem e até data de hoje ele iriam enviar de volta a aliança certa só até momento de hoje 31/03/8/******* não recebi a minha aliança, a empresa não me responde e não me manda o código de rastreio até agora nada mando mensagem todos os dias peço cód diz vai passar nunca passa não atende minhas ligações , pessoa por gentileza quero meu reestorno do R$******* paguei e da postagem R$61.00 reais fico desesperada pois vou casar semana que vem até agora não consegui resolver , preso pelo amor de deus resolver pois preciso compra minha aliança para casar semana que vem pois já era pra ter casado só não casei porque ouve esse transtorno aí decepcionante , tenho comprovante de tudo quanto do pagamento da aliança quanto da postagem da aliança ., Peco por favor passa correto pois como vou fazer pra colocar certo sendo CNPJ são mesmo , quero meu dinheiro de volta .