Mais de um mês da compra sem receber

Olá! Lamentamos que a experiência com o pedido não tenha ocorrido como esperado e entendemos a insatisfação.

Durante o atendimento, nossa equipe buscou uma alternativa para agilizar o recebimento, oferecendo opções de envio nacional. Como essa alternativa não foi aceita, seguimos com a tratativa solicitada pela cliente e demos início ao processo de reembolso.

As informações e os prazos referentes ao procedimento foram devidamente esclarecidos no último atendimento realizado via WhatsApp. Neste momento, o processo segue em andamento e está sendo acompanhado pela nossa equipe.

Estamos empenhados em concluir a solicitação da melhor forma possível e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.