Cobrança em duplicidade e atraso no estorno
Não respondida
Curitiba - PR
24/07/2026 às 09:05
ID: 254724071
Realizei a compra de um medicamento via WhatsApp, e o pagamento foi efetuado por meio de um link enviado pela empresa. No momento da entrega, porém, o entregador cobrou novamente pelo mesmo medicamento. Como a pessoa que recebeu o pedido não tinha conhecimento de que o pagamento já havia sido sido realizado, acabou efetuando um segundo pagamento.
Assim que identifiquei a cobrança em duplicidade, entrei em contato com a empresa e solicitei o estorno do valor pago a mais. Fui informado(a) de que o reembolso seria realizado em até 2 dias úteis.
No entanto, já se passaram 5 dias e, até o momento, não recebi o estorno nem qualquer retorno efetivo da empresa. Mesmo após novas tentativas de contato para cobrar uma solução, tenho enfrentado total descaso, sem qualquer posicionamento ou previsão para a devolução do valor pago em duplicidade.
Solicito a restituição imediata do valor pago em duplicidade, bem como um posicionamento formal sobre o ocorrido.