A Graciosa Exclusividades

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Fortaleza - CE

20/05/2021 às 09:19

ID: 29108409

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um óculos na loja A Graciosa do Shopping Iguatemi em maio. Aproveitei o ensejo para, também, adquirir minhas lentes no mesmo local. Para minha surpresa com menos de três meses de uso a lente do óculos já apresentou defeito no antirrefelxo, fui à loja reclamar e me comunicaram que para resolver meu problema demandaria pelo menos 20 dias.
Eu informei a loja que não posso passar 20 dias sem óculos, pois não uso lentes de contato e meu óculos antigo não existe mais.
Mas, infelizmente, me informaram que eu teria que esperar.
Agora eu pergunto , como ficar 20 dias sem óculos? E por que motivo essa lente deu defeito com tão pouco tempo de uso? E por que a empresa não faz nada para resolver esse tipo de problema?
Gostaria que isso fosse resolvido.