Nao reembolsado, negligência de solicitação

Prezada Sra.,

Agradecemos pelo seu contato.

Conforme informado anteriormente por nossos canais de atendimento, o pedido de cancelamento foi realizado quando o produto já se encontrava em rota de entrega. Nesses casos, o procedimento padrão é a recusa do recebimento no momento da entrega, permitindo que a mercadoria retorne ao remetente e que o estorno seja processado com segurança.

Esse procedimento foi adotado para garantir a correta conclusão do processo de devolução e evitar situações em que o reembolso fosse realizado sem o retorno efetivo do produto.

Após a análise do seu caso, confirmamos que o estorno já foi efetuado com sucesso há várias semanas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento.