O que aconteceu
Boa tarde
Comprei um armário de cozinha na Loja Armazém do Construtor vai fazer 3 messes e o armário apresentou uma infestação de cupim.
Entrei em contato com a loja e o dono me falou que ele não era responsável pelo acordo e conversei com o representante da fábrica e ele também falou que não tinha o que fazer já que o armário é tratado para não ter cupim.
Mandei um e-mail para a fábrica e eles não responderam e agora vou ficar no prejuízo devido à falta de resposta da fábrica.
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4Interações da reclamação
A. J. Rorato respondeu
04/11/2025 às 09:39
A empresa https://******* utiliza na fabricação de seus móveis, madeira de
reflorestamento próprio. O processo de desbaste inicia-se com o corte da madeira
de pinus em área de reflorestamento, onde será transportada até a empresa. A
madeira em toras passa por um processo de limpeza e corte. Primeiramente a
madeira entra em contato com a máquina serra fita, onde, retira-se a casca
(costaneira) e corta-se em pranchas já com espessura adequada. Em seguida a
madeira entra em contato com a serra multilâmina, onde retiram-se as lâminas
prontas para o processo seguinte. A madeira que ainda contém resíduos de casca
passa pela máquina destopadeira, que tem a função de aproveitar ao máximo a
madeira e cortá-la em dimensões úteis.
A madeira úmida que foi cortada das toras e separada anteriormente é
colocada na estufa, onde recebe um banho de vapor úmido por uma hora a uma
T=90C, para abrir os poros da madeira e facilitar o processo de secagem. Após
isso, esta madeira permanece na estufa ainda por um período de 64 horas com
temperatura controlada de 85C, quando então estará seca, podendo ser
encaminhada para o setor de beneficiamento. No setor de beneficiamento, a
madeira seca e bruta proveniente da serraria passa pelas máquinas plaina que tem
a função de beneficiar a madeira para uso específico na produção dos gabinetes de
madeira.
Ao término do processo, as peças são encaminhadas para o setor de
produção dos gabinetes de madeira, onde juntamente com as chapas de madeira
(MDF, AGLOMERADOS, ETC...) vão compor os armários de cozinha e banheiro.
De acordo com a descrição do processo citado, sobre tratamento térmico da
madeira realizado na empresa https://*******, é improvável a proliferação de cupins
de madeira, pois eles não resistem a temperaturas elevadas. O tratamento térmico
tem como objetivo a secagem e a preservação da madeira contra ataques
biológicos.
Contudo, é improcedente este tipo de problema, visto que a empresa
https://******* é líder nacional na fabricação de móveis, e processa uma grande
quantidade de madeira para sua fabricação,.
Consumidor respondeu
04/11/2025 às 09:46
O problema é de quem então.
O depósito não tem responsabilidade a empresa também não tem então vamos a arcar com o prejuízo como sempre.
Um móvel com 2 meses de uso apresentou problema e ninguém é responsável nem como a empresa fosse ******* porcento perfeita.
Lamentavel