GUITARRA COM DESCASCADO E A EMPRESA NÃO RESPONDEU MEU E-MAIL RECLAMANDO

Enviei o e-mail abaixo à loja JÓIA MUSICAL (*******) no dia 07/06/******* e até agora (13/07/*******), não obtive nenhum retorno a respeito!

Segue:

Boa noite,

Comprei 3 guitarras na loja física e duas estão com defeitos na pintura.

A vermelha, está OK.

A preta eu vi na hora, mas deixei passar por não ter outra no estoque, mas nem por isso houve algum desconto no valor por esse defeito.

A pink acabei de ver agora (07/06/*******) que ela está com descascado bem grande ao redor do pino inferior onde prende a alça. (fotos em anexo).

Compra realizada dia 02/06/17 (Waldman - vermelha e preta)

Compra realizada dia 03/06/17 (Giannini - pink)

O que fazer neste caso?