Cobrança em duplicidade após quitação de curso online - Jornada 2.0
Resolvido
Campinas - SP
30/04/2026 às 19:43
ID: 247426623
Fizemos a compra do curso Jornada 2.0, há 1 ano atrás, foi pago em 12 parcelas. E agora, depois da última parcela, veio novamente a cobrança de de mais 12 parcelas, como se tivesse comprado o mesmo curso novamente. Sem nenhum tipo de autorização.
Aguardo cancelamento e reembolso das parcelas lançadas no cartão.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 20:25
Olá, Adriana.
A sua compra foi realizada no modelo de assinatura anual, o que significa que a renovação ocorre automaticamente ao final de cada período. Essa condição é informada no momento da matrícula.
De qualquer forma, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem complicações. Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar andamento ao cancelamento e ao processo de reembolso das parcelas lançadas.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 19:44
Achei ágil o atendimento depois da reclamação feita aqui. Na mesma noite recebemos o contato do suporte dizendo que estavam cancelando e pedindo a retirada das parcelas do cartão. Estamos no aguardo e acreditamos que será tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8