Cobrança indevida após compra de curso vitalício Jornada do Autodidata em Inglês

Olá, Jennifer. Tudo bem?

Verificamos que no momento da sua compra, realizada em 12/02/2025, estavam disponíveis em nosso site duas modalidades de acesso:

- Plano anual no valor de R$ 297
- Plano vitalício no valor de R$ 594

De acordo com o registro do pedido e o comprovante de pagamento, o plano adquirido foi o de acesso anual, pelo valor de R$ 297.

O plano anual possui renovação automática, caso a assinatura não tenha sido cancelada pelo aluno (por isso a cobrança ocorreu novamente, referente à renovação).

Conforme solicitado, a renovação foi cancelada, e o estorno foi iniciado, seguindo os prazos da operadora do cartão.
Sendo assim, o crédito vai ocorrer na próxima fatura ou na subsequente.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Att,
Equipe O Mundo é o Seu Lar