Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

29/07/2024 às 16:29

ID: 194045531

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 15 de Abril de ******* adquirir um curso de inglês por engano achando que era um novo curso que esta empresa ( a jornada do auto didata em inglês) estava oferecendo, logo que comprei, percebi que era o mesmo curso. Liguei imediatamente pro Nubanck e também entrei em contato com o curso pedindo o cancelamento. Já faz três meses que pago as parcelas no valor de R DE 24,75 CENTAVOS no TOTAL DE R *******,00 REAIS dividido em 12 vezes desse curso e eles não cancelam, fica um jogando pro outro. Gostaria o ressarcimento desses valores.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/07/2024 às 08:31

Bom dia, Ana. Tudo bem? Não existe nenhum cadastro na nossa plataforma com o e-mail que você informou. Só será possível fazer o cancelamento caso você consiga nos enviar os dados corretos. Ficamos te aguardando. Abraço.

Réplica do consumidor

16/09/2024 às 10:15

Olá!!! Meu e-mail é: *******, esse e-mail é cadastrado na plataforma do curso de inglês desde de 16 /09/*******.

Réplica da empresa

17/09/2024 às 12:21

Olá Ana, bom dia!

Informamos que todo cancelamento de compra parcelada passa pela operadora de cartão de crédito para que seja finalizado.

Conforme contato realizado pelo whatsApp, o seu cancelamento está em processamento pela operadora do cartão, que irá finalizar o estorno.

Estamos à disposição.
Abraços.