O que aconteceu
Fiz a compra do curso que promete acesso vitalício, porém fez um ano e tentaram uma renovação automática da assinatura no mesmo valor , cancelaram meu acesso ao curso. Mandei um email reclamando e me responderam que meu acesso era por um ano sendo que paguei pelo VITALÍCIO.
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4Interações da reclamação
A Jornada do Autodidata em Inglês - O Mundo é o Seu Lar respondeu
01/11/2026 às 08:35
Olá, Larissa! Tudo bem?
Conforme conversamos por e-mail, esclarecemos sua dúvida sobre o plano contratado e encaminhamos todos os registros e comprovantes referentes à sua compra.
Sentimos muito por qualquer mal-entendido e esperamos ter conseguido esclarecer a situação da melhor forma possível.
De qualquer maneira, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário. Conte com a nossa equipe!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente