Cobrança indevida

Question

No dia 24 de janeiro de ******* chamei um técnico da empresa para fazer um reparo no meu aquecedor.  Ele disse que precisaria de uma peça e que eu deveria pagar 50% do valor para que ele pudesse retirá-la da loja. A peça não foi instalada e o técnico disse que fez o estorno na mesma hora e que enviaria o comprovante para meu celular. O estorno não foi feito e até hoje não consegui resultado. Apesar de já ter enviado incontáveis mensagens à empresa.