Descaso e falta de reembolso multas pertinentes
Resolvido
Sorocaba - SP
08/12/2021 às 11:27
ID: 134371531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início de Agosto *******, comprei um veiculo da marca Mitsubishi Pajero TR4 e dei como parte de pagamento um Fiat Uno. Já no começo quando liguei sobre o carro, me disseram que o carro era único dono, não era. Depois alguns detalhes no carro, como lanterna lateral quebrada, e falta de acabamento no bagageiro, ficaram de arrumar, não arrumaram. No troca fui obrigado a deixar R$ *******,00 reais que apareceram como débitos do UNO. Como não eram minhas multas, tive que pagar mesmo assim e ficar aguardando o recibo de pagamento para ser ressarcido, não me enviaram até agora. E para finalizar, apareceu um boleto com uma multa no valor de R$ *******,00, com data de Agosto *******, que já solicitei reembolso e até agora nada.
Espero que através desse canal tenha um pouco de atenção da loja.
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 15:48
Prezado, Senhor Carlos.
Nos da A.L Veículos sentimos muito pelo ocorrido, infelizmente houve um desencontro de informações por parte do vendedor com o setor responsável e por este motivo não foi lhe encaminhado a comprovação de pagamento das multas do veículo Uno deixado como parte de pagamento em 02/08/*******, por erro no sistema do Detran SP houve uma demora na baixa das multas no sistema por este motivo constavam no sistema na data da entrega do veículo, ao solicitarmos o pagamento o Detran SP nos reembolsou por motivo de pagamento já realizado e solicitamos ao vendedor que lhe contata-se para o reembolso, porem o mesmo acabou sendo desatento e não realizou o contato, o setor financeiro estará lhe contatando imediatamente para a formalização desta devolução.
Referente a multa/boleto de código AIT JV-A9-*******-8 com vencimento para 20/12/******* nos encaminhada em 01/12/******* via app WhatsApp o pagamento da mesma já foi realizado ao órgão responsável via boleto, por este motivo não houve ressarcimento da mesma ao senhor, a comprovação de pagamento será enviada juntamente aos demais mencionado acima.
Ficamos a disposição para maiores informações.
Atenciosamente,
A.L Veículos
Consideração final do consumidor
30/11/2022 às 15:29
Rapidamente fizeram o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/11/2022 às 15:41
Boa tarde Sr. Carlos ,
Obrigado pela nota e elogio. Poderia nos informar qual foi o veículo que ficou pendente ?
att.
Equipe A.L Veículos