Cancelamento unilateral de compra de porta balcão com alteração de preço
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 16:46
ID: 251674165
À Leroy Merlin e à Loja do Alumínio,
Venho registrar minha insatisfação e solicitar uma solução para um problema ocorrido com a compra realizada através da plataforma da Leroy Merlin.
Efetuei a compra de uma porta balcão pelo valor de R$ 1.359,56, referente ao pedido n *****. No entanto, a compra foi cancelada sem qualquer aviso ou justificativa prévia.
Ao verificar o anúncio posteriormente, constatei que o mesmo produto passou a ser anunciado pelo valor de R$ 1.939,99. O produto estava sendo comercializado pela Loja do Alumínio dentro da plataforma da Leroy Merlin.
Pelo ocorrido, entendo que possa ter havido um erro no anúncio, porém isso não justifica o cancelamento unilateral da compra após sua confirmação. Como consumidora, me sinto prejudicada pela situação e espero que a oferta anunciada seja honrada, conforme as condições vigentes no momento em que efetuei a compra.
Dessa forma, solicito que a venda seja mantida pelo valor originalmente pago de R$ 1.359,56 e que o pedido seja regularizado o mais breve possível.
Aguardo um retorno com uma solução satisfatória para o caso.
Atenciosamente,
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Pedido: *****