Pedido de portas de alumínio pago via PIX não entregue e falta de comunicação

Fiz um pedido número ***** referente a duas portas de alumínio no dia 07/08/25 e realizei o pagamento por PIX (anexo). Todo contato feito por mensagens de WhatsApp com o interlocutor *****. Ocorre que já tentei por diversas vezes enviar mensagens para saber o status da compra e não houve mais resposta. Também tentei ligar mas as ligações via operadora não completam e por WhatsApp não atende. Preciso saber qual o status da minha compra ou receber o dinheiro de volta.