Curso com vendedora Mari: Pagamento de [Editado pelo Reclame Aqui] e negligência dos administradores em avisar os alunos sobre o ocorrido.

Olá, Kelly, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração diante do ocorrido.

A Loja do Pendulado é uma empresa dedicada à comercialização de produtos voltados à prática da radiestesia terapêutica, não sendo responsável pela venda ou oferta de cursos por meio de abordagens via WhatsApp, tampouco por cobranças realizadas fora de seus canais oficiais.

Embora a Loja do Pendulado tenha sido idealizada por Mari Tortella e esteja inserida no mesmo ecossistema de atuação, é importante esclarecer que se tratam de operações distintas, com estruturas, canais de venda e responsabilidades próprias.

Pelo seu relato, trata-se de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, que se utilizam indevidamente da imagem e da comunicação da marca para induzir consumidores a erro, infelizmente uma prática que tem ocorrido com frequência no ambiente digital.

Com relação à sua percepção sobre ausência de avisos, é importante esclarecer que a Loja do Pendulado não possui gestão ou controle sobre grupos relacionados a cursos, tampouco ingerência sobre comunicações realizadas em ambientes externos à sua operação.

De todo modo, sempre que identificadas situações dessa natureza, são adotadas medidas internas cabíveis para reforço de segurança e orientação em canais oficiais.

Ressaltamos, ainda, que as empresas do grupo utilizam exclusivamente canais oficiais e números verificados em suas comunicações, não realizando solicitações de pagamento por meios informais ou fora desses canais.

Inclusive todos os nossos números oficiais estavam claramente descritos nas descrições dos grupos de WhatsApp do Desafio que você participou e ressaltamos que não temos controle sobre possíveis participantes mal intencionados que venham a comprar o Desafio e que entram nos grupos pra fazer esse tipo de abordagem má intencionada a qualquer participante do Desafio.

Reforçamos que não houve qualquer transação realizada com a Loja do Pendulado, nem recebimento de valores por esta empresa, motivo pelo qual não há ingerência sobre o ocorrido ou possibilidade de ressarcimento por parte desta empresa.

Orientamos que você mantenha o acompanhamento junto à sua instituição financeira e aos órgãos competentes, como já realizado, para apuração dos fatos.

Lamentamos o ocorrido e seguimos atentos para coibir o uso indevido da nossa marca por terceiros.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos no canal oficial de suporte no WhatsApp informado na área de membros do Desafio dentro da hotmart.

Atenciosamente,
Equipe Loja do Pendulado

Vocês foram omissos e negligentes.