Não resolvido

Pendulados não caiam em [Editado pelo Reclame Aqui]s

A LOJA DO PENDULADO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

então eu comprei um desafio de 7 dias, pela plataforma Hotmart durante a semana, as pessoas como eu costumam trabalhar, me preparei para fazer o desafio entre hj sábado e amanhã, ao entrar na plataforma só encontro relatos de experiências, aula, exercícios nenhum, entro em ctt com a equipe pelo ***** ninguém responde, será que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]? Ao tentar cancelar expirou, planejado para acontecer isso mesmo, vamos fazer uma comunidade e denunciar ao MP esses [Editado pelo Reclame Aqui], eu devia ter suspeitado a maior "comunidade" não precisa de propaganda entrando no seu celular a cada minuto!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. A LOJA DO PENDULADO respondeu

    11/05/2026 às 14:46

    Olá, Karla, sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa sensação.

    Esse canal é da loja do pendulado mas abaixo segue resposta a sua solicitação.

    Verificamos que sua compra foi realizada em 01/05/2026 e sua turma iniciou em 04/05/2026. Durante os 07 dias do desafio, todas as aulas foram disponibilizadas diretamente no grupo exclusivo do WhatsApp, com acesso pelos links do YouTube. Ao final do desafio, em 10/05/2026, também foi enviada a playlist completa com todas as aulas para os participantes.

    O link do grupo foi disponibilizado na página de confirmação da Hotmart, enviado por e-mail e também encaminhado para o WhatsApp cadastrado logo após a confirmação da compra. Além disso, no módulo Boas-Vindas da plataforma existe a aula [Leia Aqui] Aviso Importante sobre as Aulas do Desafio, explicando exatamente como funcionaria o acesso e disponibilizando nosso contato de suporte.

    Entendemos que, para quem trabalha durante a semana, a expectativa pode ter sido encontrar todo o conteúdo organizado diretamente dentro da plataforma, e lamentamos que isso não tenha ficado claro para você no primeiro momento. Nosso objetivo jamais é prejudicar qualquer aluno, muito menos dificultar acesso ou cancelamento.

    Inclusive, realizamos contato com você hoje, 11/05/2026, através do nosso suporte do whatsapp para auxiliar no que for necessário e esclarecer todas as informações.

  2. Consumidor respondeu

    12/05/2026 às 13:43

    então nesta semana novamente estou trabalhando, apenas nos finais de semana terei horários disponíveis para verificar isso, como disse no sábado 09/05 os links disponíveis no watsapp não davam em lugar algum, na plataforma só havia depoimentos, no domingo recebi um novo link e consegui ver que haviam alguns conteúdos que acredito serem as aulas, porém não tive tempo para abrir e ver, só vi que são publicações no YouTube. A pergunta que fica é: Se está no YouTube porque eu paguei?

  3. A LOJA DO PENDULADO respondeu

    13/05/2026 às 10:46

    Olá, Cristina.

    Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, por isso pode acontecer de mensagens enviadas fora desse horário terem retorno apenas no próximo dia útil.

    Sobre as aulas estarem no YouTube, isso não significa que o conteúdo seja gratuito. O YouTube é apenas a plataforma de hospedagem utilizada para facilitar o acesso e a reprodução das aulas aos participantes do desafio. O acesso aos links foi disponibilizado exclusivamente para os alunos inscritos através do grupo oficial do WhatsApp.

    Entendemos que a dinâmica do desafio pode ter gerado uma expectativa diferente da sua em relação ao formato e à organização do conteúdo dentro da plataforma, principalmente pela sua rotina de trabalho. De toda forma, os conteúdos permanecerão disponíveis por 01 ano contado da data da compra através da playlist enviada ao final do desafio para que você consiga assistir posteriormente.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    EU NÃO UTILIZAREI MAIS SERVIÇOS DESSA LOJA.

  5. Resposta final da empresa

    11/09/2026 às 17:29

    Olá, Karla.

    O YouTube foi utilizado apenas como plataforma de hospedagem e reprodução das aulas. Isso não significa que o conteúdo seja gratuito ou esteja disponível publicamente. Os links foram compartilhados exclusivamente com os participantes inscritos no desafio, por meio do grupo oficial do WhatsApp.

    Após o encerramento, também disponibilizamos uma playlist com todo o conteúdo, que permanecerá acessível por 1 ano a partir da data da compra. Assim, você poderá acompanhar as aulas no momento mais adequado à sua rotina.

    Sobre o atendimento, nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Por isso, mensagens enviadas durante o final de semana são respondidas no próximo dia útil. Também entramos em contato diretamente para prestar auxílio e esclarecer o acesso.

    Lamentamos os transtornos e a percepção negativa gerada. Permanecemos à disposição em nosso canal oficial de atendimento para verificar qualquer dificuldade com os links e garantir que você consiga acessar o conteúdo adquirido.

    Atenciosamente,

    Equipe Radiestesia Terapêutica